KBC komt dit voorjaar met een opvallende nieuwigheid in de strijd tegen fraude: een digitale ‘engelbewaarder’ die kan meekijken bij verdachte transacties. Het idee is eenvoudig maar krachtig: een extra paar ogen inschakelen op het moment dat twijfel toeslaat.
Samengevat
- KBC detecteert dagelijks ongeveer 1.000 verdachte transacties
- Klanten kunnen een vertrouwenspersoon aanduiden die wordt verwittigd bij risicovolle betalingen
- Die persoon kan samen met de klant beslissen om een overschrijving te bevestigen of te annuleren
- KBC wil het systeem ook openstellen voor andere banken
Waarom is dit belangrijk?
Fraude wordt steeds slimmer. Criminelen bouwen geloofwaardige verhalen op, winnen vertrouwen en zetten slachtoffers stap voor stap onder druk om geld over te schrijven. Vooral bij zogenaamde ‘human takeover’-fraude raken mensen zo diep verstrikt in het verhaal dat ze waarschuwingen negeren.
KBC’s centrale fraudedienst Secure4U verwerkt naar eigen zeggen zo’n 1.000 meldingen per dag. Wanneer er sterke aanwijzingen zijn van fraude, neemt de bank contact op met de klant. Maar in sommige situaties is dat niet genoeg.
Zoals Karen Van De Woestyne, Directeur Digitale Transformatie en Ecosystemen bij KBC, aangeeft: slachtoffers zijn soms zó overtuigd door het fraudeverhaal dat het moeilijk wordt om nog rationeel te reageren. Net dan kan een vertrouwenspersoon het verschil maken.
Hoe werkt de digitale engelbewaarder?
De nieuwe functie wordt geïntegreerd in KBC Mobile en KBC Touch.
Een klant kiest zelf een vertrouwenspersoon uit zijn of haar persoonlijke kring. Dat kan bijvoorbeeld een partner, ouder of goede vriend zijn. De activatie verloopt eenvoudig:
- De klant en vertrouwenspersoon zitten samen.
- In de app wordt een QR-code gegenereerd.
- De vertrouwenspersoon scant en bevestigt die code.
Na activatie ontvangt de engelbewaarder automatisch een melding wanneer KBC een verdachte of risicovolle overschrijving detecteert via Secure4U.
Die vertrouwenspersoon kan dan, na contact met de klant, helpen beslissen: doorgaan met de betaling of ze annuleren. Het blijft dus een samenwerking, geen automatische blokkering.
Strategische zet in de banksector
Met dit concept positioneert KBC zich als eerste Belgische bank die een dergelijke extra veiligheidsschakel aanbiedt. Opvallend is ook dat de bank aangeeft het systeem te willen delen met andere financiële instellingen.
Dat maakt van deze digitale engelbewaarder niet alleen een individuele beveiligingsfunctie, maar mogelijk een bredere standaard in de strijd tegen financiële oplichting.
In een tijd waarin digitale fraude almaar professioneler wordt, kan een simpele menselijke tussenkomst soms meer impact hebben dan eender welk algoritme.
Bron: Persbericht KBC
Belfius verlaagt renovatietarieven tot 2,95% en trakteert op extra renovatievoordelen tijdens Batibouw